个人信息说明

日常浏览栏目时，多数操作不会留下与个人身份相关的记录。可能产生信息的情形集中在三处：打开页面、保存收藏，以及主动联系我们。

收集范围以完成对应动作为限，目的也很具体，均围绕你正在做的事情展开。

• 让收藏跟着你走 记住你保存过的栏目，在你的手机、平板、桌面、电视浏览器和车载浏览器之间保持一致，换设备时不用重新翻找。
• 把路径调顺 从汇总后的访问情况看出哪些栏目常被打开、哪些入口不容易被找到，据此调整分类顺序与导航位置。
• 回应你的来信 用你写下的联系方式回复咨询、跟进异常反馈，直到问题有明确结果。
• 维持访问稳定 识别集中的异常访问与页面错误，减少因故障造成的访问中断，也让正常使用时打开得更快。

收藏夹默认落在浏览器本地。你把栏目点进收藏，分类编号与栏目名称会写到这台设备的浏览器里；没有开启同步时，它们不会离开这台设备。

清除浏览器数据、改用隐私浏览窗口，或者换一台设备，本地那份收藏就可能不再出现。如果你希望多台设备看到同一份收藏，可以在账户设置里开启跨端同步，之后新增与修改会在几秒内对齐到其他设备。关闭同步不会删掉已经保存下来的收藏，只是新增与修改不再跨设备更新。

在浏览器层面停用本地存储后，收藏功能将无法保存新条目，已同步到账户的收藏不受影响。

每类信息的保存时间与它要完成的工作挂钩，超过必要时间即安排清理。

权限按岗位开通，只在处理你提出的问题时调取对应记录，调取过程留有记录，便于日后回溯。传输与存放环节使用常规加密与访问控制手段；技术与运营同事每月做一次路径可用性巡检，发现异常即修复。

任何系统都无法保证绝对不出现意外。能明确说明的是：我们把收集范围压到刚好够用，只保留完成对应动作所需的内容，并持续维护这些保护措施。

对与自己相关的信息，你随时可以提出下面的要求，不需要说明理由。

• 查询与获取

  你可以询问我们是否保存了与你相关的记录，以及这些记录属于哪一类、大致包含什么内容。

• 更正

  邮箱、电话等联络信息写错或已经变更，可以告知我们修改，修改后原内容不再使用。

• 删除

  可以要求删除客服往来记录或账户下的同步收藏；只存在本机的收藏，也可以自行清除浏览器数据一次性去掉。

• 撤回与关闭

  可以随时在账户设置里关闭跨端同步，或在浏览器设置里停用本地存储。关闭后收藏仍可在这台设备上继续使用。

涉及个人信息的查询、更正或删除，请通过客服邮箱提出。写信时说明请求类型、涉及的栏目或大致时间段，我们确认你的身份后回复，并告知处理结果。

纯操作层面的问题，例如收藏没同步上、栏目入口找不到，可以先看 帮助教程 里的自助排查步骤；网站整体的使用规则见 访问与使用说明；其他事项可以走 联络与支持 里的渠道。